100,台北市中正區水源路93號4樓

Tel: (02)23657977

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  • 我們並不知道的金宇澄

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    購物須知FAQ

    購買與結帳

    Q1. 在東美網站版畫購物流程為何?

    (1) 加入購物車

    在版畫資訊頁面按下「加入購物車」按鈕將此項目放入購買清單。

    (2) 結帳步驟

    (2-1) 確定訂單金額

    請注意每件作品運費為根據作品尺寸大小、運費地區訂定,不同作品運費有所差異,將於結帳頁面合併計算。

    (2-2) 選擇付款方式

    目前購買版畫提供paypal、匯款等付款方式。

    (2-3) 填寫收件資料

    請確實填寫收件資料,以免造成寄送困難。

    (2-4) 安全結帳

    (2-5) 送出訂單

    完成付款後,系統會自動通知本公司您已完成付款,並準備出貨動作。

    (3) 在收到訂單後,作品將於7~15天內送達,我們將有專人以電話或E-MAIL聯繫,確認訂單作品詳細出貨時間。

     

    Q2. 東美提供哪些付款方式?

    目前購買版畫提供paypal付款與匯款,如需其他付款方式,請來電(02)2365-7977詢問。

     

    Q3. 我已經完成線上刷卡,要怎麼確認是否付款成功?

    如果信用卡公司完成您線上刷卡的授權及認證,信用卡公司將會自動和東美系統連線,您將會收到來自東美系統寄出的訂單及付款確認通知信。請確實填寫收件的電子郵件信箱,以確保您收到來自系統的即時通知。同時您也可以登入東美「會員中心」>「我的訂單」中確認該筆訂單已經完成付款。

     

    Q4. 網路購買版畫前,可否至東美公司觀看實體版畫?

    因現階段平台版畫販售以網路購物形式進行,尚無法提供此服務。

    運送方式與運費

    Q1. 購買藝術品是否需要額外運費?

    每件藝術作品的運費將視作品尺寸、運費地區等物流狀況訂定,將於購物車結帳過程外增加。

     

    Q2. 下單後我如何得知作品出貨時程?

    完成付款後,將於三個工作天內處理新收到的訂單,進行以下動作任一,您可於會員中心查詢訂單狀態:

    (1) 準備出貨中將附上預計出貨時間。

    (2) 已出貨則會顯示預計到貨時間,並寄出出貨通知信,請留意查收。

     

    Q3. 購買的作品大約何時可以收到?

    訂單確認後,會在三工作天內於後台提供作品專屬出貨時程,您可至會員中心查詢。

    金宇澄老師的作品須從上海空運來台,約需時1~2兩週才能送達;其他代理版畫若有現貨,可於3日左右送交。

    如果您有時間上的壓力,建議先行聯絡我們確認相關出貨時程細節。

    退換貨說明

    Q1. 在購買前我想先確認版畫之狀況,該怎麼做?

    若想要確認版畫狀況,可先以電話或E-MAIL聯絡客服,我們將協助確認版畫狀況。

     

    Q2. 是否有可能購買到有瑕疵之版畫?

    本網站所販售之版畫應皆為全新品,若有任何瑕疵請盡快與我們聯絡。

     

    Q3. 商品是否提供鑑賞期?

    (1) 於本網站購買之版畫提供7天之鑑賞期,在收到商品7天內,如不符合需求請與我們聯繫溝通,購買金額將全額退還。

    (2) 確定退貨後,由買方以原包裝自付運費寄回本公司,自本公司確認作品狀態、至退款程序完成約需10天作業時間。

     

    *請注意,若非本公司寄貨流程疏失,考量版畫運送成本高昂,申請退款時,畫廊得選擇不退還原訂單出貨運費。若屬寄貨流程疏失,退換貨運費由本公司負擔。

    *請注意,每筆訂單限辦理一次退貨,如因個人因素辦理退貨次數過多,我們將暫停或終止您的購物與服務資格,敬請見諒。